Kenapa Investasi TI Besar Tidak Selalu Berbanding Lurus dengan Kinerja?

Di banyak organisasi, anggaran TI meningkat setiap tahun. Server lebih cepat, aplikasi lebih canggih, dashboard melimpah. Tapi… mengapa masalah operasional tetap muncul?

Masalahnya bukan teknologi. Masalahnya governance.

Banyak investasi TI besar hanya fokus pada “tools” tanpa memperjelas siapa yang bertanggung jawab atas keputusan, proses, dan hasilnya. Hasilnya, sistem canggih pun bisa “jalan sendiri”, sementara organisasi tetap kebingungan mengukur value, risiko, atau alignment dengan tujuan bisnis.

Yang sering terjadi:

• Keputusan penting diambil tanpa owner jelas
• Risiko dan dependensi tidak terdokumentasi
• KPI TI tidak selaras dengan tujuan organisasi

Intinya, besar kecilnya anggaran TI tidak otomatis menjamin kinerja yang lebih baik.

Benar-benar perlu “kerangka berpikir yang jelas” untuk memastikan setiap investasi TI memberi impact nyata bagi bisnis.

Minggu depan, kita akan lihat apa yang membedakan organisasi yang hanya sekadar digital dan yang benar-benar mature.